État des systèmes Neuronnexion

Perturbation des accès internet dans le département de la Somme

Un défaut chez l’opérateur d’infrastructure du réseau fibre du département de la Somme a entrainé une dégradation des services à partir de 10h05, engendrant des pertes de paquet.

10 h 25 - les services semblent à nouveau opérationnels

Certains accès FTTH ne sont actuellement plus fonctionnels.

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15 h 40 : Les services sont rétablis, nous restons en surveillance.

18 h 20 : Les perturbations se produisent à nouveau chez notre fournisseur de collecte FTTH.

18 h 45 : Les connexions sont rétablies et semblent stables. Nous restons en surveillance.

Nous avons perdu la liaison avec l’un de nos datacentres sur la région d’Amiens. Les différents systèmes en lien peuvent être affectés. Plus d’information à venir.

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13h00 : L’incident semble être lié à une coupure électrique sur l’un de nos datacentres sur la région d’Amiens. L’exploitant de la salle est prévenu et une équipe se rend sur place.

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13h30 : L’alimentation est restaurée. Nous vérifions la bonne remontée des différents services et restons en surveillance suite à cet incident.

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15h54 : L’ensemble des services sont de nouveau opérationnels et stables. Nous clôturons l’incident.

Certains accès Internet ne sont actuellement pas fonctionnels. Nous sommes en train d’investiguer.

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10h10 : Le problème est identifié et en cours de résolution, nous observons un début de remonté des services.

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10h50 : Le problème est résolu, les services sont remontés. Si ce n’est pas votre cas, merci de nous contacter.

Une maintenance des liaisons collectées sur le réseau fibre optique de la Somme, géré par Covage est programmée le 20 juin 2024 à partir de 12h.

Les services migrés seront indisponibles chacuns pendant quelques minutes.

Une maintenance des liaisons collectées sur le réseau Teloise est programmée le 13 juin 2024 à partir de 22h.

Les services migrés seront indisponibles chacuns pendant quelques minutes.

Les services d’accès sur fibre optique FTTO fournis dans l’ouest du département ( de la CC des villes soeurs au Vimeu ) sont perturbés suite à un probable incident générique.

16h50 Un nouvel équipement mis en oeuvre par le délégataire du réseau Somme Numérique a provoqué les perturbations constatées.

Suite à un incident sur un routeur terminant les accès FTTH fournis par Neuronnexion, les reconnexions étaient impossibles.

15h L’incident est terminé.

Une perte de session de maximum dix minutes est à prévoir.

Nous rencontrons un incident générique sur la plateforme de téléphonie hébergée pouvant impacter la réception et l’émission d’appels. Nos équipes sont mobilisées.

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16h40 : Les actions effectuées par nos équipes n’ont pas permis un retour à la normale pour le moment. Les investigations se poursuivent, nous mettons tout en œuvre afin de rétablir le service au plus vite. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

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17h10 : Les téléphones s’enregistrent à nouveau sur la plateforme. Nous restons en surveillance.