État des systèmes Neuronnexion

Dans le cadre d’une opération de maintenance planifiée, l’accès au nouveau webmail est temporairement impossible. Vous pouvez utiliser l’ancien webmail dans l’intervalle.

Une coupure de 5 minutes est à prévoir lors de cette intervention.

4/12/2023, 17h00 : Vous pouvez rencontrer des problèmatiques d’envoi de courriels vers les adresses Microsoft (@hotmail.fr ; @hotmail.com ; @live.fr ; @live.com ; @outlook.fr ; @outlook.com).

Nous avons pris contact avec Microsoft à ce sujet.

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5/12/2023, 9h15 : Microsoft a procédé au déblocage de nos serveurs ; la propagation de ces modifications peut prendre jusqu’à 48h. Nous restons en surveillance avant de clôturer cet incident.

Nous rencontrons actuellement des perturbations sur certains accès FTTH.

22/11/2023 14 h : l’incident est résolu. Nous continuons la surveillance.

Dans le cadre d’une opération de maintenance planifiée, l’accès au nouveau webmail sera impossible. Vous pouvez utiliser l’ancien webmail dans l’intervalle.

Dans le cadre de travaux planifiés, une interruption d’une trentaine de minutes est à prévoir sur les services de messagerie.

• Une bascule planifiée occasionnera une interruption des appels durant quelques minutes.
• La téléphonie hébergée sera impactée une vingtaine de minutes.

24/10/2023, 09h03 : Notre liaison Amiens ↔ Paris emprunte de nouveau le chemin principal. Nous observons un retour à la normal de la latence sur les différents services.

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23/10/2023, 16h45 : Un incident générique est actuellement en cours.

Notre liaison Amiens ↔ Paris emprunte actuellement un chemin de secours. Cela a pour conséquence une augmentation temporaire de la latence pouvant occasionner des ralentissements.

Dans le cadre de la maintenance courante de nos infrastructures, nous procéderons à un redémarrage de la machine virtuelle hébergeant le nouveau webmail (https://roundcube.nnx.com).

Vous pourrez rencontrer des difficultés de connexion au nouveau webmail pendant quelques minutes. Vos accès distants (POP/IMAP et SMTP) depuis un client de messagerie (type Thunderbird/Outlook) et l’accès à l’ancien webmail (Horde sur https://monmail.nnx.com) ne seront pas impactés.

Chers clients, en raison de travaux électriques programmés le 20 Juin 2023, vous pourrez rencontrer des difficultés temporaires à nous joindre par téléphone et email. Vos services ne seront pas impactés. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.